お客さま本位の業務運営に係る方針
当社は、お客さまに誠実かつ真摯に向き合っていくため以下の方針を定めています。
1. お客さま本位の業務運営
当社は経営理念に則り、お客さまの良き相談者としての責務を自覚し、社会の未来形成に貢献すべく、高度な資産形成の知識を追い求め、お客さまへの高品質な情報提供に努めてまいりました。今後も業務に関わる全ての人の幸福な人を追求し続けるため、あらゆる業務運営においてお客さま本位で行動するよう努めてまいります。
2. 保険商品のご提案
当社は法令等を遵守し以下の事項を徹底する様努めてまいります。
①常にお客さまの立場に立ち、ライフプランに基づいたコンサルティング活動を実践し、お客さま一人ひとりのニーズに合った保険商品のご提案を致 します。
②お客さまの立ご意向と実情に応じた商品の提案、勧誘を行い、商品内容およびリスク内容について十分なご説明を致します。特に市場リスクを伴う投資性商品を販売する際は、お客さまの商品に関する考え方、投資知識、経験、資産の性格、財産状況および商品購入の目的等に照らして適正な勧誘を行い、商品内容およびリスク内容について十分なご説明を致します。
③お客さまに高品質な情報提供や十分なご説明を行うために、社内研修を通じ、常に専門知識向上に努めてまいります。
3. 利益相反の適切な管理
当社はお客さまの利益を不当に害する恐れのある取引を適正に把握・管理するため体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。
4. お客さまの声を経営に活かす取組
当社はお客さまのご要望に誠実かつ迅速にお応えするとともに、お客さまの声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めてまいります。
5. 方針の浸透に向けた取組
当社は当社社員があらゆる業務運営において、お客様本位で行動していくため、研修体系等の整備及び当方針の浸透に向けた取組を進めてまいります。
